Barrierefrei durch den digitalen Raum

Digitale Technik kann ein Segen sein: „Bei einem IT-Arbeitsplatz ist es dank der vielen digitalen Hilfsmittel heute fast egal, ob man eine Behinderung hat und welche“, meint Josef Plötz. Der IT-Fachmann sitzt im Elektrorollstuhl; seine Arme und Hände kann er nur eingeschränkt bewegen. Ein Buch aus dem Regal angeln? Eher nicht. Doch am Computer öffnet sich für ihn die gesamte Welt. Vorausgesetzt, die digitalen Angebote sind barrierefrei gestaltet. Denn zum Fluch wird moderne Technik, wenn man sie unbedacht einsetzt. Dann verhindert sie z. B., dass sich Josef Plötz eine Kinokarte kaufen kann oder bei einer Service-Hotline bis zu einer Ansprechperson aus Fleisch und Blut vordringt.

Kennen Sie das? Sie rufen beim Kino an, um Karten zu bestellen. Filmtitel, Datum, Uhrzeit, Zahl der Karten – alles im Kopf? Prima. Doch dann meldet sich am anderen Ende kein freundlicher Kinomensch, sondern eine Computerstimme. Schwitz! Jetzt heißt es: Nerven bewahren, schön deutlich sprechen, hurtig die richtigen Ziffern, Rauten und Sternchen drücken. Ach, das Dialogsystem versteht Sie nicht? Weil Sie vielleicht etwas länger brauchen, um seinen Anweisungen zu folgen? Weil Sie nicht so gut Deutsch können? Oder weil Ihre Aussprache nicht ganz glasklar klingt? Schade. Aber egal. Denn selbst wenn der Computer Sie verstehen würde: Er käme gar nicht auf die Idee, Sie zu fragen, ob Sie vielleicht einen Rollstuhlplatz brauchen. Hat ihm leider keiner ins Gehirn programmiert.

Erfahrungen wie diese macht Josef Plötz oft. Wenn er sie in Workshops schildert, wird es plötzlich ganz hell im Seminarraum vor lauter Erleuchtung. Josef Plötz prüft nicht nur, ob Websites barrierefrei gestaltet sind. Diese Prüfung wartet am Ende eines längeren Wegs. Ganz am Anfang rüttelt der IT-Fachmann nicht an HTML-Codes von Websites, sondern an Einstellungen von Menschen. Von Menschen in Unternehmen, die ihre digitalen Angebote barrierefrei gestalten wollen, sollen oder müssen. Sein Ziel: „Barrierefreiheit soll nicht als lästige Pflicht betrachtet werden, sondern als zusätzliche Qualität eines Angebots – als besonderer Nutzen.“ Aha-Erlebnisse helfen, dieses Lernziel zu erreichen. Ganz besonders, wenn ein Betroffener – z. B. ein Mensch mit Behinderung – sie vermittelt.

Denn: „Das Wichtigste ist, wer barrierefreie Angebote machen will, muss sich in die Nutzer hineinversetzen“, sagt Veronika Hausberger. Sie leitet den Fachbereich OpenWebServices der Stiftung Pfennigparade. Genau darauf sensibilisiert Josef Plötz seine Kundinnen und Kunden. Dafür nimmt er ihnen auch mal die Maus weg. „Dann staunen sie, wenn sie selbst ausprobieren, was alles über die Tastenbedienung möglich ist.“ Ein wichtiger Aspekt für Menschen mit Sehbehinderung oder eingeschränkter Feinmotorik, denn sie können oft die Maus nicht nutzen. Josef Plötz freut sich auch, wenn eine Workshop-Teilnehmerin ihre Brille vergessen hat. Dann kann sie selbst erleben, wie praktisch es ist, wenn man alle Inhalte einer barrierefreien Website stufenlos vergrößern kann, ohne dass die schöne Gestaltung leidet.

Ganz besonders staunen Menschen, wenn Josef Plötz ihnen zeigt: Barrierefreie Websites sehen nicht aus wie eine krankenhausgrüne digitale Krücke, sondern genauso jung und hip, genauso bunt und appetitanregend oder genauso gediegen und elegant wie andere Websites auch. Seinen Workshop-Runden vermittelt Plötz: Was für Menschen mit Behinderung entwickelt worden sei, nutze auch Menschen ohne Behinderung. „Nicht nur Menschen mit Sehbehinderung, sondern alle freuen sich, wenn sie bei schönstem Sonnenschein mit ihrem Tablet-Computer im Park sitzen und sich auf Websites gut zurechtfinden.“

Websites, die logisch aufgebaut und gut gegliedert, kontrastreich gestaltet und ohne langes Nachdenken zu bedienen sind, besucht man gern und empfiehlt sie weiter. Die Folge: Nach und nach klettern diese Websites in den Ergebnislisten der Suchmaschinen nach oben. „Wenn Barrierefreiheit dafür sorgt, dass eine Website in den Suchmaschinen ganz weit oben gelistet wird: dann wird sie plötzlich auch zum wirtschaftlichen Thema.“ Barrierefreiheit ist also nicht nur ein Vorteil für alle Nutzerinnen und Nutzer, sondern auch für die Anbieter. Das ist die zweite Botschaft, die Josef Plötz erlebbar macht.

Die Entwickler von Smartphones und Tablet-Computern haben vermutlich nicht zuallererst an Menschen mit Behinderung gedacht. Doch die mobilen Geräte sind tatsächlich in vielerlei Hinsicht barrierefrei. Das beginnt bei den Tastenfeldern, die auf federleichten Druck reagieren und reicht bis zur Steuerung über Spracheingabe. Ganz abgesehen davon, dass die „Handys“ tatsächlich handlich sind und jeder Mensch sie so halten oder legen kann, wie es ihm möglich und angenehm ist. Wenn immer mehr Dinge und Angebote für immer mehr Menschen nutzbar sind, dann ist Barrierefreiheit „kein Sonderweg mehr, sondern ein Standard“, beschreibt Josef Plötz. „Dann fühle ich mich als Mensch mit Handicap nicht mehr als Bittsteller, sondern als Kunde.“